Stłuczone szkło przynosi szczęście. Ale nie w przypadku, jeśli sprzedajesz te najlepsze wina z rodzinnych winnic z Czech i Moraw, do których winiarze włożyli mnóstwo pracy.

Jozef Cerovský, główny dowodzący sklepem internetowym Umění vína (Sztuka Wina) podzielił się z nami swoimi doświadczeniami nie tylko z pakowaniem, ale głównie z szukaniem naprawdę niezawodnego przewoźnika do delikatnych paczek.

Jozef Cerovský, założyciel i członek zarządu

Sklep internetowy z tym, co najlepsze, od małych producentów wina z Czech i Moraw.

1. Jak i do czego pakujecie delikatne produkty? 

Większość naszego towaru można oznaczyć jako delikatne, kruche. Butelki z winem w klasycznym ułożeniu po 6 sztuk pakujemy do naszych firmowych pudełek z twardego kartonu. Oryginalne kartonowe opakowanie dla Sztuki Wina (Umění vína) zamówiliśmy „na miarę” według naszych specyficznych wymagań. Jest ekstremalnie mocne, butelki są od siebie oddzielone i przeżyją w idealnym stanie transport nawet do odległego miejsca dostawy.

Na własne pudełka na zamówienie zdecydowaliśmy się od samego początku – chcieliśmy, aby klient wiedział, że dbamy o każdą butelkę, każdą paczkę. Opłaciło się to. Klienci nasz brand pamiętają i chętnie do nas wracają.

Jeśli chodzi o wyjątkowo delikatne produkty, na przykład szklanki, to przestrzeń w paczce wypełniamy dodatkowo pianką albo sprawdzoną folią z poduszkami powietrznymi. Oczywiście respektujemy różne życzenia klientów. Mamy specjalne pudełka na prezenty na 1 lub 2 butelki. A do tego potrafimy złożyć i bezpiecznie wysłać paczkę według indywidualnego zamówienia.

Umění vína od samego początku mają brandowe pudełka z nadrukiem.

Poza pakowaniem do opakowań transportowych, wino pakują również do ekskluzywnych opakowań na prezenty.
 

2. Zmienił się w jakiś wasz sposób pakowania w ostatnich miesiącach czy latach? 

W ostatnim czasie się nie zmienił. Jesteśmy konserwatywni i sądzimy, że nie trzeba zmieniać tego, co działa bez zarzutów. Ale zanim znaleźliśmy optymalne rozwiązanie, oczywiście szukaliśmy. Spróbowaliśmy usług różnych firm kurierskich i zauważyliśmy, że nie wszystkie firmy były niezawodne, szybkie a do tego delikatne w stosunku do paczek.

Także raczej zmieniliśmy firmę kurierską zamiast opakowań. Wcześniej nawet 50% paczek w ciągu miesiąca było uszkodzonych, dlatego przeszliśmy na MESSENGER a od tego czasu jeśli, chodzi o reklamacje, to jesteśmy praktycznie na zero. Z tego co wiem, to jako jedyna firma obchodzą się z paczkami ręcznie. Inne firmy używają maszyn, na których może dojść do uszkodzenia nawet tej najlepiej zabezpieczonej paczki. 

Co więcej, w Pradze osobiście dostarczamy paczki, więc sami możemy zadbać o ich bezpieczeństwo.

Pudełka na 6 win są głównym opakowaniem transportowym, którego używa Umění vína. Chociaż są siermiężne to i tak wymagają dobrej firmy kurierskiej.
 

3. Jaką radę byście dali początkującym sprzedawcom internetowym, którzy będą wysyłali delikatne rzeczy?

Aby nie lekceważyli pakowania delikatnych rzeczy. No i oczywiście aby nie zapomnieli wyraźnie oznaczyć opakowana za pomocą naklejki czy etykiety, która ostrzeże o delikatnej zawartości i potrzeby delikatnego obchodzenia się z paczką.

Ale nasze doświadczenie nas uczy, że najważniejszym jest indywidualne podejście do każdego towaru. My na przykład w ofercie mamy tzw. butelki magnum, czyli butelki o większych objętościach (1,5l i więcej), które są ulubione na różnych większych imprezach. Również do nich mamy wyprodukowane specjalne pudełka na zamówienie, aby do klienta dotarły całe i nieuszkodzone. Krótko mówiąc, każdy towar jest wyjątkowy i potrzebuje wyjątkowego podejścia.

Nawet tak duże butelki można kupić w Umění vína.