Jak zapakować prezent i nie stracić przy tym głowy? Dowiedz się w naszym artykule

Często zadawane pytania

+48 334 454 612

Jak działa system rabatowy?

Za każdych pietnaście złotych wartości towaru w koszyku otrzymasz rabat w wysokości 0,1 %. Rabat może osiągnąć nawet 10 %. Jeżeli więc kupisz na przykład za 1 280 zł, zapłacisz tylko 1176 zł (8 % rabatu) i jeszcze dodatkowo będziesz miał darmowe koszty wysyłki (zakup powyżej 150 zł netto).
Czy istnieje możliwość zakupu towaru z VAT 0%?

Jeśli mają Państwo ważny NIP, tak zakupiony towar będzie Państwu doręczony z magazynu znajdującego się na terenie Czech z naszym NIPem (CZ28287592), także 0% VAT należy się zgodnie z art. 99 ust. 14 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2016 r. poz. 710).
Macie wszystkie produkty w magazynie?

W magazynie staramy się mieć jak najwięcej produktów – szczególnie te najczęściej sprzedawane. Wszystkich towarów jednak nie mamy w magazynie. Informacje na temat dostępności towarów znajdziesz u poszczególnych pozycji naszej oferty.
Jak mogę zapłacić?

Przez internet możesz zapłacić kartą płatniczą lub za pośrednictwem PayU. Gotówką lub kartą możesz zapłacić także kurierowi, jeżeli zdecydujesz się zamówić towar za pobraniem.
Czy mogę zamówić towar bez rejestracji?

Tak, w naszym sklepie możesz zrobić zakupy także bez rejestracji. W trzecim kroku procesu zamawiania wybierzesz możliwość "nie, nie mam tutaj konta" i wypełnisz swoje dane kontaktowe.
Jakie korzyści przyniesie mi rejestracja?

Dzięki rejestracji zaoszczędzisz czas z wypełnianiem danych kontaktowych podczas każdego zamówienia. Równocześnie archiwizujemy Twoje stare zamówienia, które możesz łatwo edytować i wysłać ponownie. Na Twoje życzenie możemy Ci również wysyłać informacje na temat ofert specjalnych oraz kupony rabatowe przeznaczone właśnie dla zarejestrowanych użytkowników. Rejestracji możesz dokonać tutaj.
Co zrobić, jeżeli mam do zamówienia specjalne wymagania?

W drugim kroku zamówienia (dostawa i płatność) znajdziesz osobne pole dla Twoich dodatkowych informacji. Tam możesz napisać wszystko, co powinniśmy wiedzieć o zamówieniu.
Wielokrotnie składam te same zamówienia. Można uprościć zapisywanie towaru?

Nasi zarestrowani użytkownicy mają dostęp także do archiwum swoich zamówień. Zamówienia mogą dalej edytować i wysyłać ponownie. Wystarczy więc zarejestrować się i rozpocząć pracę z archiwum. Znajdziesz w nim listę wcześniej zakupionych pozycji, u których wystarczy tylko wpisać żądaną ilość sztuk i zostaną one automatycznie ponownie dodane do Twojego koszyka.

Jak mogę uzyskać bezpłatną dostawę?

Aby uzyskać bezpłatną dostawę wystarczy zrobić zakupy za ponad 150 zł netto. W wypadku takiego zamówienia w dodatku zaoszczędzisz także dzięki naszemu rabatowi (−0,1 % za każdych 15 zł ceny zamówienia).
Jakie sposoby dostawy oferujecie?

Współpracujemy z przewoźnikiem DPD. Za 21 zł (brutto) dostarczymy Ci towar na dowolny adres w Polsce. Kompletne informacje znajdziesz w dziale dostawa.
Jak długo trwa dostarczenie towaru?

Jeżeli wybierzesz tylko towar, który mamy w magazynie i zamówienie wyślesz do godziny 11, przesyłkę dostarczymy Ci w ciągu 2 dni roboczych. Termin dostawy towaru, którego nie mamy w magazynie zależy od jego dostępności i możesz go stwierdzić z wyprzedzeniem.

PE (polietylen)

Polietylen to tworzywo sztuczne, które jest odporne na kwasy i zasady i jest stabilne aż do 80 °C. W chwili obecnej chodzi o najczęściej stosowany polimer.
LDPE (polietylen o niskiej gęstości)

LDPE to określenie dla polietylenu o niskiej gęstości. Jest on używany na przykład do produkcji plastikowych toreb, butelek, pojemników do transportu lub folii kurczliwych.
HDPE (polietylen o wysokiej gęstości)

Skrót HDPE oznacza polietylen o wysokiej gęstości. Jest mocniejszy niż LDPE, dlatego jest często wykorzystywany w budownictwie – na przykład do produkcji rur kanalizacyjnych lub rurociągów. Produkuje się z niego także woreczki lub niektóre folie.
PP (polipropylen)

Polipropylen jest swoimi właściwościami fizycznymi i chemicznymi bliski polietylenu. Zaletą jest jego niska waga i wysoka elastyczność, dlatego jest stosowany na przykład do produkcji lin lub taśm samoprzylepnych.
PVC (polichlorek winylu)

Polichlorek winylu należy do najczęściej używanych tworzyw sztucznych na świecie. PCW jest łatwy do przetwarzania i odporny chemicznie oraz termicznie. Jest wykorzystywany na przykład do produkcji wykładzin podłogowych, materiałów medycznych lub taśm samoprzylepnych.
PES (włókna poliestrowe)

Włókna poliestrowe są obecnie najczęściej używanymi włóknami tekstylnymi na świecie. Swoimi właściwościami są bliskie jedwabiu naturalnemu i ze względu na niską cenę i wysoką odporność są stosowane praktycznie we wszystkich dziedzinach przemysłu włókienniczego.

Co powinienem zrobić, jeśli przesyłka dotrze do mnie uszkodzona?

Uszkodzonej przesyłki w ogóle nie przejmij i skontaktuj się z nami pod nr telefonu 334 454 612, ewentualnie na e-mail info@top-opakowania.pl. Natychmiast wyślemy Ci nowy towar i problem rozwiążemy z przewoźnikiem. W wypadku, kiedy pilnie potrzebujesz przesyłki, wypisz wspólnie z kurierem formularz reklamacyjny i towar przejmij. Uszkodzonego opakowania proszę nie wyrzucaj – będzie potrzebne do dalszego postępowania reklamacyjnego, które już z przewoźnikiem załatwimy my. W wypadku, kiedy uszkodzenie podczas transportu stwierdzisz dopieru po przejęciu, także skontaktuj się z nami – zapewnimy Ci nową dostawę zastępczego towaru i problem wspólnie rozwiążemy.
Jak postępować w wypadku ewentualnego niezadowolenia z jakości towaru?

Stawiamy nacisk na to, że sprzedajemy jakościowe opakowania i artykuły biurowe od sprawdzonych producentów. Jeżeli pomimo tego towar nie będzie odpowiadać Twoim wyobrażeniom, prosimy o kontakt telefoniczny pod nr 334 454 612 lub na e-mail info@top-opakowania.pl i wspólnie rozwiążemy sytuację. Zależy nam na tym, żebyś był zadowolony.

Dominik Řihák, członek zarządu

Często zadawane pytania

Zakup

Jak działa system rabatowy?

Czy istnieje możliwość zakupu towaru z VAT 0%?

Macie wszystkie produkty w magazynie?

Jak mogę zapłacić?

Czy mogę zamówić towar bez rejestracji?

Jakie korzyści przyniesie mi rejestracja?

Co zrobić, jeżeli mam do zamówienia specjalne wymagania?

Wielokrotnie składam te same zamówienia. Można uprościć zapisywanie towaru?

Dostawa

Jak mogę uzyskać bezpłatną dostawę?

Jakie sposoby dostawy oferujecie?

Jak długo trwa dostarczenie towaru?

Stosowane skróty

PE (polietylen)

LDPE (polietylen o niskiej gęstości)

HDPE (polietylen o wysokiej gęstości)

PP (polipropylen)

PVC (polichlorek winylu)

PES (włókna poliestrowe)

Reklamacje

Co powinienem zrobić, jeśli przesyłka dotrze do mnie uszkodzona?

Jak postępować w wypadku ewentualnego niezadowolenia z jakości towaru?

Masz inne zapytanie? Chętnie Ci pomożemy.

Doradzimy Ci

Gwarancja zadowolenia

Rabat przy każdym zamówieniu