Pusty koszyk
Często zadawane pytania
+48 334 454 612
Zakup
-
Jak działa system rabatowy?
Za każdych pietnaście złotych wartości towaru w koszyku otrzymasz rabat w wysokości 0,1 %. Rabat może osiągnąć nawet 10 %. Jeżeli więc kupisz na przykład za 1 280 zł, zapłacisz tylko 1176 zł (8 % rabatu) i jeszcze dodatkowo będziesz miał darmowe koszty wysyłki (zakup powyżej 150 zł netto).
-
Czy istnieje możliwość zakupu towaru z VAT 0%?
Jeśli mają Państwo ważny NIP, tak zakupiony towar będzie Państwu doręczony z magazynu znajdującego się na terenie Czech z naszym NIPem (CZ28287592), także 0% VAT należy się zgodnie z art. 99 ust. 14 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2016 r. poz. 710).
-
Macie wszystkie produkty w magazynie?
W magazynie staramy się mieć jak najwięcej produktów – szczególnie te najczęściej sprzedawane. Wszystkich towarów jednak nie mamy w magazynie. Informacje na temat dostępności towarów znajdziesz u poszczególnych pozycji naszej oferty.
-
Jak mogę zapłacić?
Przez internet możesz zapłacić kartą płatniczą lub za pośrednictwem PayU. Gotówką lub kartą możesz zapłacić także kurierowi, jeżeli zdecydujesz się zamówić towar za pobraniem.
-
Czy mogę zamówić towar bez rejestracji?
Tak, w naszym sklepie możesz zrobić zakupy także bez rejestracji. W trzecim kroku procesu zamawiania wybierzesz możliwość "nie, nie mam tutaj konta" i wypełnisz swoje dane kontaktowe.
-
Jakie korzyści przyniesie mi rejestracja?
Dzięki rejestracji zaoszczędzisz czas z wypełnianiem danych kontaktowych podczas każdego zamówienia. Równocześnie archiwizujemy Twoje stare zamówienia, które możesz łatwo edytować i wysłać ponownie. Na Twoje życzenie możemy Ci również wysyłać informacje na temat ofert specjalnych oraz kupony rabatowe przeznaczone właśnie dla zarejestrowanych użytkowników. Rejestracji możesz dokonać tutaj.
-
Co zrobić, jeżeli mam do zamówienia specjalne wymagania?
W drugim kroku zamówienia (dostawa i płatność) znajdziesz osobne pole dla Twoich dodatkowych informacji. Tam możesz napisać wszystko, co powinniśmy wiedzieć o zamówieniu.
-
Wielokrotnie składam te same zamówienia. Można uprościć zapisywanie towaru?
Nasi zarestrowani użytkownicy mają dostęp także do archiwum swoich zamówień. Zamówienia mogą dalej edytować i wysyłać ponownie. Wystarczy więc zarejestrować się i rozpocząć pracę z archiwum. Znajdziesz w nim listę wcześniej zakupionych pozycji, u których wystarczy tylko wpisać żądaną ilość sztuk i zostaną one automatycznie ponownie dodane do Twojego koszyka.
Dostawa
-
Jak mogę uzyskać bezpłatną dostawę?
Aby uzyskać bezpłatną dostawę wystarczy zrobić zakupy za ponad 150 zł netto. W wypadku takiego zamówienia w dodatku zaoszczędzisz także dzięki naszemu rabatowi (−0,1 % za każdych 15 zł ceny zamówienia).
-
Jakie sposoby dostawy oferujecie?
Współpracujemy z przewoźnikiem DPD. Za 21 zł (brutto) dostarczymy Ci towar na dowolny adres w Polsce. Kompletne informacje znajdziesz w dziale dostawa.
-
Jak długo trwa dostarczenie towaru?
Jeżeli wybierzesz tylko towar, który mamy w magazynie i zamówienie wyślesz do godziny 11, przesyłkę dostarczymy Ci w ciągu 2 dni roboczych. Termin dostawy towaru, którego nie mamy w magazynie zależy od jego dostępności i możesz go stwierdzić z wyprzedzeniem.
Stosowane skróty
-
PE (polietylen)
Polietylen to tworzywo sztuczne, które jest odporne na kwasy i zasady i jest stabilne aż do 80 °C. W chwili obecnej chodzi o najczęściej stosowany polimer.
-
LDPE (polietylen o niskiej gęstości)
LDPE to określenie dla polietylenu o niskiej gęstości. Jest on używany na przykład do produkcji plastikowych toreb, butelek, pojemników do transportu lub folii kurczliwych.
-
HDPE (polietylen o wysokiej gęstości)
Skrót HDPE oznacza polietylen o wysokiej gęstości. Jest mocniejszy niż LDPE, dlatego jest często wykorzystywany w budownictwie – na przykład do produkcji rur kanalizacyjnych lub rurociągów. Produkuje się z niego także woreczki lub niektóre folie.
-
PP (polipropylen)
Polipropylen jest swoimi właściwościami fizycznymi i chemicznymi bliski polietylenu. Zaletą jest jego niska waga i wysoka elastyczność, dlatego jest stosowany na przykład do produkcji lin lub taśm samoprzylepnych.
-
PVC (polichlorek winylu)
Polichlorek winylu należy do najczęściej używanych tworzyw sztucznych na świecie. PCW jest łatwy do przetwarzania i odporny chemicznie oraz termicznie. Jest wykorzystywany na przykład do produkcji wykładzin podłogowych, materiałów medycznych lub taśm samoprzylepnych.
-
PES (włókna poliestrowe)
Włókna poliestrowe są obecnie najczęściej używanymi włóknami tekstylnymi na świecie. Swoimi właściwościami są bliskie jedwabiu naturalnemu i ze względu na niską cenę i wysoką odporność są stosowane praktycznie we wszystkich dziedzinach przemysłu włókienniczego.
Reklamacje
-
Co powinienem zrobić, jeśli przesyłka dotrze do mnie uszkodzona?
Uszkodzonej przesyłki w ogóle nie przejmij i skontaktuj się z nami pod nr telefonu 334 454 612, ewentualnie na e-mail info@top-opakowania.pl. Natychmiast wyślemy Ci nowy towar i problem rozwiążemy z przewoźnikiem. W wypadku, kiedy pilnie potrzebujesz przesyłki, wypisz wspólnie z kurierem formularz reklamacyjny i towar przejmij. Uszkodzonego opakowania proszę nie wyrzucaj – będzie potrzebne do dalszego postępowania reklamacyjnego, które już z przewoźnikiem załatwimy my. W wypadku, kiedy uszkodzenie podczas transportu stwierdzisz dopieru po przejęciu, także skontaktuj się z nami – zapewnimy Ci nową dostawę zastępczego towaru i problem wspólnie rozwiążemy.
-
Jak postępować w wypadku ewentualnego niezadowolenia z jakości towaru?
Stawiamy nacisk na to, że sprzedajemy jakościowe opakowania i artykuły biurowe od sprawdzonych producentów. Jeżeli pomimo tego towar nie będzie odpowiadać Twoim wyobrażeniom, prosimy o kontakt telefoniczny pod nr 334 454 612 lub na e-mail info@top-opakowania.pl i wspólnie rozwiążemy sytuację. Zależy nam na tym, żebyś był zadowolony.
Masz inne zapytanie? Chętnie Ci pomożemy.
Dominik Řihák, członek zarządu
